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2022-03-19
三联企业用心点亮守“沪”之路
        上海本轮疫情来势汹汹,各项防疫政策不断升级,可疫情拦不住万物复苏的脚步,面对险峻挑战,三联企业严格落实上级疫情防控管理要求,科学防疫、共克时艰,全力做好疫情防控工作,用心满足广大市民的服务需求。三月本是踏青赏春的好时节,但在这场疫情保卫战中,涌现比大自然更美丽的风景。
齐心有序    温暖随行
        3月9日,为尽快落实集团疫情防控要求,三联企业领导班子第一时间组织召开线上视频会议,对各门店疫情防控工作提出相关部署。根据上海市疫情防控要求,启动网格化筛查后,不少员工被居家封闭管理。在人手吃紧的情况下,企业及时动态跟踪人员情况,对有限的人员进行机动调配,保障疫情期间企业的正常运营,以满足顾客的服务需求。考虑到门店涉及面广且多数在人口密度较大的中心区域,企业严格遵守上海市疫情防控规定,坚持“防疫三件套”,落实“防护五还要”,并提前为门店储备了睡袋、隔脏垫、食品等日用防疫物资,在做好环境消杀和人员核酸的同时,为员工提供了暖心的双重防护。
足不出户     “睛”彩依旧
        疫情期间急需配镜该怎么办?考虑到眼镜是部分市民的生活刚需之一,为了减少他们出行配镜带来的交叉感染风险,三联企业旗下吴良材/茂昌眼镜品牌在新冠疫情突发当下,为了保障顾客的健康与安全,全面启动服务升级,开通企业微信线上服务,因部分门店闭店管理,各门店企微视实际情况发放了《致顾客信》,针对临时封控的门店,制定了应急预案,落实了责任人,对未取货的顾客全部通过企业微信和电话联系,做好及时沟通,若顾客在配戴过程中有任何不适、疑惑;或关于视力保健、验配咨询;或预约到店服务等,都可在企业微信中得到专属服务人员的专业解答及即时回复;对有紧急用镜需求的顾客,严格按照防疫要求,采用快递或送货上门的方式交付商品,并附上了防疫措施的温馨提醒。
        吴良材眼镜中环店于3月13日根据普陀区的相关要求临时暂停营业,而在3月12日上海市教委刚刚决定线上上课。店铺有好几单家长专为网课定制的眼镜因突然闭店无法交付。门店根据应急预案要求专人通过企业微信联系顾客,更改了取货方式,另一方面及时调整了原先的加工交付链路,由企业本部专人负责协调物流快递,终于在周一上午交付到了顾客手中,得到了顾客的好评。
此外,疫情期间吴良材/茂昌眼镜公众号还会不定期推送眼健康防疫常识,线上线下时刻关心着大家的用眼健康。
支援前线    共同守“沪”
        疫情防控没有“局外人”,同心抗疫三联企业从不缺席。自疫情爆发以来,集团上下齐心协力、昼夜不停地向市民提供防疫物资和民生保障,前线人力急需增援。在集团党委的号召下,作为兄弟单位的三联企业义不容辞伸出援手,3月16日迅疾发出集结号,在克服了自身人手不足的情况下,于当晚组成一支志愿者服务队加入到前线防疫保供力量中。他们之中有党员、入党积极分子、销售经理,一线验光师……他们来自不同岗位,却为了守护上海的共同目标随时待命,甚至有部分员工刚解除封闭管理就主动挺身而出,继续投入到疫情防控阻击战中。
        目前,疫情防控正处在关键阶段,三联企业将继续加强防护,严格把控,为员工提供安全的工作环境,也为顾客提供更放心的品质服务。
(供稿:费凡    编辑:何阳阳)
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