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2019-10-16 05:33

网易财经:德邦在这方面有投入多少?

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网易财经:2018年德邦快递更名之后,快递业务已经超过了零担业务,接下来在2019年你们有什么样的计划吗?

1月25日,网易财经在瑞士达沃斯论坛见到了刚刚上市归来的德邦董事长崔维星。还沉浸在上市喜悦里的崔维星心情颇为放松,“准备了十年,终于完成了一件事”,他感慨道。

崔维星:首先,快递对我们而言是新业务,投入的精力较多,也下了很大的功夫去发展。另外,基于中国电商的发展速度,快递业比传统业务发展得更快一些的。我们针对消除大件歧视、提升客户体验、送货上楼等方面,推出的产品非常符合客户需求,能够解决客户痛点,发展速度较快,所以也就顺理成章的超过了传统业务。

崔维星:我们现在应该说中国的快递是大,但是还不够强,我们的数据化、客户的服务系统,包括快递的国际化,这个方面与国际巨头还是有一定距离的。所以中国的快递未来还是有非常大的发展空间。

网易财经:AI对快递业会有什么样的影响?

崔维星:快递企业在中国无法预测,但是有四五家是有可能的,但是会越来越整合。今年两家快递公司也好,三家快递也好,合并也好,卖掉也好,总有一个过程,这个过程可能刚刚起步,可能会在慢慢加速的过程当中。

2018年,对德邦快递而言是个转折点。以零担业务起家的德邦物流宣布更名为“德邦快递”,发力快递业务。尽管进军快递领域时间不长,但目前德邦的快递业务比重已经超过其传统的零担业务。崔维星说,快递业务对德邦而言是新业务,投入精力较多,下了很大功夫发展。

网易财经:您曾说如果做成快递就是传奇,如果做不成就是传说,为什么这么说?

所以,我觉得AI是社会的大趋势,它刚刚冒尖,好戏还在后头。

崔维星:加盟好还是直营好,我想在电商的发展过程当中,加盟和直营都起了很大的作用。因为中国的电商发展非常快,要满足电商的快速发展,加盟是一个很好的办法。

以下为采访实录:

2013年,在零担物流行业深耕多年的德邦宣布进军快递行业,加入到与顺丰和“三通一达”争抢市场的行列。谈到做快递这件事,崔维星说他也想了很久,不知道能不能做,但“快递的时间窗口不多了,如果再不做快递,成功的可能性就更小了”。如今,在崔维星眼里,快递业务关系着德邦物流未来的发展,“如果快递能做好,这个产业就会越来越大,其他产业是跟着快递一起做起来的”。

网易财经:快递业现在企业的核心竞争力是什么?因为快递业的竞争其实也很激烈,如果一个企业在竞争中能够胜出,需要凭借什么样的核心竞争力?

崔维星:快递关系到德邦物流未来的发展,如果快递能做好,整个物流业务就会越来越大,其他物流业务是跟着快递一起做起来。如果说快递没做好,别的物流相关业务发展就不见得那么好了,别的零担也好,整车也好,仓储也好,没有那么容易成规模化,快递如果做得好的话能成规模化,但是做不好就可能被淘汰。

网易财经:您能谈谈快递业务超过零担业务,因为零担业务本身就是你们以前特别基础的业务,能够超过它的原因可以解释一下吗?

网易财经:您一直把华为视为一个发展的方向和标准,华为和快递业有什么共同点?

网易财经:今年在达沃斯的时候,中国经济一直是个热词,您觉得中国经济现在的形势会对快递业务有什么影响?

我想未来快递业加盟和直营都会同时并存,共同发展。如果说客户要求高质量服务的话,肯定是直营有优势,如果说客户要求性价比比较高或者比较平价的服务的话,加盟也是有它的优势。

另一方面,快递业务的迅速增长也是基于中国电商的发展速度。具体产品策略上,针对消除大件歧视、提升客户体验、送货上楼等方面,推出符合客户需求的产品,解决客户痛点,在崔维星看来,这也是快递业务发展如此之快的重要原因。

崔维星:上市的问题我跟华为对标过,我们跟人家学习,但并不是什么都跟人学,适合我们的我们就学,不适合我们的就不学。华为不上市做得也很好,德邦十年前就提出了上市之路,做这么多年,我觉得我也对上市公司做过一些分析,对德邦来讲,总的来说是上市利大于弊。

崔维星:从客户感受的角度而言,服务是客户体验非常重要的一个方面。快递服务是与客户联系的纽带,员工对客户的态度就是快递企业对客户的态度。

www.js77888.com,崔维星:上市之后,第一件重要的事完成了,酒会的时候他们说四大喜事:金榜题名、结婚生孩(金榜题名时、洞房花烛夜、久旱逢甘霖、他乡遇故知)。现在他们说不是那么回事,应该是五大喜事,还有一大喜事就是IPO。所以心情还是不错的。准备了十年,终于完成了一件事。

崔维星:2019年我们要有新的突破,在大件快递方面进一步加强,提升客户体验,提升数字化程度。逐渐消除大件歧视,让客户更深刻地享受到我们大件快递送货上楼的服务,真实地感受到大件快递不再是快递的瓶颈。

今天在达沃斯会场也跟华为的副董事长胡厚崑聊天,我说你们的人力资源很好。他说我们就是分钱机制。什么样的分钱机制呢?也简单,就是四个人的活两个人干,分三个人的工资,就这样分。我说分三个人的工资到底怎么分,三个人怎么分才能调动他的积极性呢?如果是大锅饭的分法,可能就调动不起来积极性。人家说了一句话,很深刻:让一线的人来分。一线的人怎么分呢?分得不公正怎么办?公开,把数据都公开了,不就公平了吗?都公开了谁敢不公平?不公平就出问题了。所以华为在人力资源管理方面、在分钱方面还是做得比较深刻的,

2019年冬季达沃斯论坛于1月22日-25日在瑞士达沃斯举行。德邦快递董事长崔维星在论坛期间对网易财经表示,未来五年快递业务将会健康发展,但也会产生新的变化。快递业务将越来越向头部企业聚集。“可能快递业务的发展是20%,而头部企业的发展是30%。一些实力较弱的企业发展速度可能只有10%、5%,甚至可能被市场淘汰” ,崔维星说。

网易财经:德邦作为“零担之王”常常被拿来与顺丰做对比,您怎么看?

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