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老物流人说了 ,做好10个细节让你更优秀www.js7

2019-11-01 18:57

任何员工再忙的时候,也要微笑礼貌对待客户。哪怕出现异常情况,一定要耐心的向客户解释。而不是呵斥客户。即使是找理由,也要让客户信任。

知己知彼

货场里注意理清自己的货物理清区域,严禁杂乱堆放。容易收发货,可以提高工作效率,而且方便发现错货,提升企业在客户眼中的形象。

有舍有得

总结成一句话:优秀的管理与执行方式!

每天早上的第一件事,就是不管你忙不忙,首先看一下你今天的业务量有多少,你今天的车辆安排装载过来的货物是否全部到位,做好一天的安排,让一切有条理地开始。

2、货场整齐干净

随时攒人气

新时代物流,竞争只会更激烈。注重细节,从小处着手,也许会有意想不到的效果。

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6、随时注意服务增值

维护团队利益

1、管理者要熟悉业务

心中有数

外行不宜指挥内行,管理者自己首先要熟悉业务。事先统计好当天的业务有哪些,统筹规划好货车、人、货的安排,让一切有条理地开始。

不管是哪方查询货物货款,即使你再忙,再烦的时候,请不要把你的工作情绪带到工作中来。。要是出现了货款货物没到位,请耐心的向他们解释原因和理由。即使是借口,也要让客户心服口服。不要吝啬你的一句对不起和不好意思,这些话是我们职业人必须学会的礼貌语。

8、对待客户一视同仁

即使客户的货量小的可怜,即使客户的运价压得很低,但是你接了货,你有责任和义务让客户满意的提货走,不要轻视小客户也不要直接的拒绝,甚至跟客户叫板。你是做物流的,没有货物,没有客户,你承担空气吗、靠收取所谓的转运费,搬运费中饱私囊也是不可取。毕竟那不是长久之计,所以我们有义务善待每一个客户。

在物流业务中,不仅与是客户关系,更可以是合作伙伴关系,甚至可以是长期朋友。做生意必须维护好客户关系,才有人气,平时的日常问候,逢年过节的礼品,都需要精心维护。开发客户不易,你不用心维护好,可能就被别人抢走了。

好的服务态度很重要

物流涉及多个网点和部门的分工协作,作为企业管理者必须要重视公司信息渠道畅通,部门之间工作衔接畅通无阻,才能提高效率、减少差错,才能让我们的企业拥有更强的竞争力。

物流所涉及的网点都是息息相关的,不管你是收货点还是目的点,还是所有的分公司网点,作为物流公司的任何一个分公司的物流人,我们有必要顾及公司的整体利益,让企业更好的开枝散叶。因为我们的命运是息息相关的,骨肉相连,血浓于水,。每一个网点的生存和发展,我们有义不容辞去维护的必要。 团队,永远是力量之源。

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