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后十一时期,已有快递“葬身火海”,你的快递

2019-11-10 12:12

“你的快递到了吗?”

“双十一”过后,“剁手族”们最想见到的人,大概就是快递小哥了。

“我的快递怎么还没到"。

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还没收到快递,

收快递、拆快递的生活,

感觉整个人都不好了,

光是想想就让人感到幸福。

生活都迷茫了呢!

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双十一硝烟落定,现在对很多人来说,盼望快递的到来成了接下来日子里重要的精神支柱。

国家邮政局监测数据显示,11月11日“双十一”当天,主要电商企业全天共产生快递物流订单13.52亿件,同比增长25.12%,再创历史新高。预计“双十一”期间,即11月11日至16日,全行业处理的邮件、快件业务量将超过18.7亿件。

收快递、拆快递的生活

“双十一”的疯狂交易导致快递业务量呈现“井喷”式增长,然而快递包裹丢失、包裹被他人冒领、快递被大量积压、派送延误等问题也变得司空见惯。

光是想想就让人感到幸福

案例

可是,你能想到吗?快递到达你手里的这一路,充满了坎坷和艰辛,还有不可预知的风险。

在望穿秋水的煎熬后,许多小伙伴发现自己的快递竟然还没有到来... 快递“窘境” 你碰到过几种?

比如火灾……比如调换……

案例1:退衣服 2199元皮衣丢了

亲,你的快递被掉包

去年“双十一”,郭女士在某时装公司旗下的官方旗舰店购买了一条牛仔裙和一件皮衣。她收到衣服之后觉得不满意,便申请了退货。郭女士将两件衣服交给某快递公司上门揽收的工作人员,并支付了30元快递费。

快递潮水般涌过来

没几天,某时装公司收到了退货的包裹,不过他们确认只收到牛仔裙,因此只退了牛仔裙的钱,而皮衣的2199元并没有退还。郭女士多次找某快递公司和某时装公司协商,但一直没有结果,只得将这两家公司告上法庭。

难免会出现“偷梁换柱”

案例2、快递途中烧没了...

快递口红变内裤。

“双十一”包裹数量“井喷”,伴随而来的是巨大的运输难题,快件在运送途中被损,甚至是被毁的情况也难以避免。

近日,北京的白女士寄出去价值6400元的口红,对方收到时,却变成了一盒内裤。而在近半个月的沟通中,快递公司无视证据确凿“踢皮球”。目前,白女士已向国家邮政局投诉。

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亲,你的快递到了

2015年“双十一”期间,江西省内昌铜高速公路上一辆运送快递的货车起火,虽然货车驾驶员在第一时间发现了火情并试图拿出灭火器灭火,但不到两分钟就燃起熊熊大火,将遮盖货物的篷布烧着,车上快件全部报废,损失约100余万元。

这几百件快递,你家的空间够大吗?

案例3、快递延误导致网购退款失败

别人的老公永远不会让我们失望。

www.js77888.com,7月21日,一消费者退还网购商品,从重庆巫山发货寄往江苏徐州,该快件26日从重庆万州区发出,29日送达徐州。因耽误了退货时间,商家拒绝收货,导致消费者网购退款失败且无法发起售后维权。

近日,浙江杭州某小区贴出来的一张租房信息受到网友的热议。原来,这是一个丈夫专门租来给老婆放快递用的,而且要长租到明年继续用。据了解,双11过后,这位女士的手机上一共有几百件快递要收。

方法

亲,你的快递...有点难搞

很多消费者在购物狂欢过后,一旦遭遇快递纠纷会束手无策,那么快递包裹在寄运途中丢失、损毁、延迟,消费者究竟该找谁来赔偿?

听过酒后驾车危险,原来酒后购物也是很危险的

快递丢了?这样赔

一位来自福建厦门的网友因为醉酒后购物,一不小心买到了一只蓝孔雀、一只宠物小香猪和三斤娃娃鱼。他也因此被网友冠以“双11购物荒谬冠军”的头衔。酒醒后,他本人也是一脸懵圈。在与店家协商后,蓝孔雀和小香猪已成功退款,但娃娃鱼不能退货。不过,好在他本人一直就很喜欢各种小动物,娃娃鱼到货之后,他会好好善待它们。

案例1中,南京市秦淮区人民法院经审理查明,郭女士交付邮寄包超过2千克,可从南京始发时重量仅为0.8千克,之后每到一地的过秤重量均为 0.8千克。上述证据证实,郭女士交给某快递公司的包裹在邮寄过程中重量减轻、包裹内服装减少,从减轻的重量可以判断,丢失的是皮衣,某快递公司对丢失的 物品应承担相应的赔偿责任。

双十一后见面打招呼都改成了:买了什么?到货了吗?

时装公司不是邮寄合同的相对方,邮寄包裹虽已签收,但系某快递公司造成部分物品丢失,非时装公司的过错,不应承担赔偿责任。法院经审理后判决,由快递公司赔偿给郭女士2199元。

很多消费者在购物狂欢过后,一旦遭遇快递纠纷会束手无策,那么快递包裹在寄运途中丢失、损毁、延迟,消费者究竟该找谁来赔偿?

北京朝阳法院法官周欣月:客户选择快递公司邮寄货物,实际上与快递公司签订了货运服务合同,根据双方所签订的合同,快递公司应当履行安全送达货物的义务。因此在出现快递物品丢失、损毁、内件短少时,除了法定的免责情形之外,快递公司应当承担相应的赔偿责任。

快递丢了?这样赔↓

根据《国内快递服务协议》,保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿,未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。因此,邮寄快递时,用户可以根据邮寄物品的价值决定是否进行保价。一旦发生争议,保价物品的赔偿数额可为司法审判提供有力的裁判依据。

根据《国内快递服务协议》,保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿,未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。因此,邮寄快递时,用户可以根据邮寄物品的价值决定是否进行保价。一旦发生争议,保价物品的赔偿数额可为司法审判提供有力的裁判依据。

快递途中损坏?这样赔

快递途中损坏?这样赔↓

案例2中,如果消费者不幸遇上了这种事,则需要先咨询快递公司,看看自己的包裹是否在烧毁范围内。由于快递单号已经被烧毁,工作人员将根据电子存档逐个通知买家。

11月14日,重庆市合川区一快递货车在渝广高速自燃起火;15日,江苏省南通市又一快递车在高架上突然起火。在家苦等快递的网友们表示,最不想看到的一幕还是发生了!

此外,消费者需要联系发货人,由他们向快递的发件网点进行索赔,然后赔偿金额才能到达买家手中。如果是重要文件,应该及时与发货人协商,必要时需登报遗失。

如果消费者不幸遇上了这种事,则需要先咨询快递公司,看看自己的包裹是否在烧毁范围内。由于快递单号已经被烧毁,工作人员将根据电子存档逐个通知买家。

这里也需要特别提醒,网购贵重物品时,最好要求发货人进行保价,可避免损失,同时收到货时最好先验货再签收。

此外,消费者需要联系发货人,由他们向快递的发件网点进行索赔,然后赔偿金额才能到达买家手中。如果是重要文件,应该及时与发货人协商,必要时需登报遗失。

快递延误?这样赔

这里也需要特别提醒,网购贵重物品时,最好要求发货人进行保价,可避免损失,同时收到货时最好先验货再签收。

案例3中,快递企业将此快件延误导致消费者未能退货成功,经调解,按快件原价值397元赔偿消费者。

快递延误?这样赔↓

今年5月1日起正式实施的《快递暂行条例》,明确将快件延误纳入企业赔偿范围,并衔接保价和民事赔偿规则。根据《条例》,由于快件延误、丢失、 损毁或者内件短少而使得用户合法权益受到损害的,用户均可以向快递企业提出索赔要求。赔偿金额,《条例》规定对保价的快件,应当按照保价规则确定赔偿责 任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

今年5月1日起正式实施的《快递暂行条例》,明确将快件延误纳入企业赔偿范围,并衔接保价和民事赔偿规则。根据《条例》,由于快件延误、丢失、损毁或者内件短少而使得用户合法权益受到损害的,用户均可以向快递企业提出索赔要求。赔偿金额,《条例》规定对保价的快件,应当按照保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

提醒

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