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顺丰同城急送高峰不溢价成商家新宠www.js77888.c

2019-12-01 09:26

近来即时配送迎来新一轮投资高潮—8 月9日,达达-京东到家宣布完成最新一轮5亿美元融资,投资方分别是京东与沃尔玛;8月6日,UU跑腿获东方汇富·汇德丰战略投资2亿元人民币。8月28日, 闪送宣布完成6000万美元D1轮融资,创下其单笔融资金额历史纪录。

近日,经历了12月气温“跳水”之后的北京即时配送市场再次陷入冰火两重天。低至零下8度的极寒天气使得商户配送订单增加的同时,闪送等众多平台配送员集体“罢工”、高峰溢价等熟悉的“剧情”再度上演。

除了真金白银的狂砸,加速布局者也不少—7月28日,苏宁物流在8·18物流发布会上扔出即时配送解决方案“苏宁秒达”;7 月10 日,“顺丰同城急送”官微对外宣布正式上线顺丰同城急送业务,并承诺平均1小时达(其中包含上门取件时间)。

近年来,随着都市生活节奏的加快,新零售行业的快速发展,“互联网+物流”的同城配送得到快速发展,同城即日达、同城次晨等快递模式应时而生。而人们对快递服务需求的时效性,也使得即时配送风生水起。仅在过去两年,就有数十亿资本“砸”向即时配送行业。

7月11日,菜鸟网络宣布以众包业务和其他业务资源及2.9 亿美元现金战略投资即时物流平台点我达,成为其控股股东。更早之前,今年3月,韵达也推出了同城即时配送平台“云递配”。资本的蜂拥而至和后来者的强势入局,不断搅动着原本就不平静的即时配送市场。这场“C”位争夺战也愈发硝烟弥漫。

近日,经历了12月气温“跳水”之后的北京即时配送再次陷入冰火两重天。低至零下8度的极寒天气使得商户配送订单增加的同时,闪送等众多平台配送员集体“罢工”、高峰溢价等熟悉的“剧情”再度上演。

一场“C”位争夺战

“基本每个订单都不挣钱了,临时涨价对我们中小商户影响是最大的,无形之中增加了很多不可控成本。”一个门店店长对记者表示,无人接单或者配送不及时都可能会导致客户的差评,甚至退单,这两个对商户的影响是最严重的。

由新零售所带来的变革正在不断渗透蔓延,处在末端配送环节的即时配送也从一项“特殊服务”渐渐成为“标配”。如果说餐饮外卖的兴起初步培育了即时配送市场,那么,线下便利店、商超宅配等则促成了即时配送的快速崛起。

在记者调查中发现,除了顺丰同城急送外,闪送在内的很多即时配送平台的价格都出现不同幅度的溢价。

在讨论这场“C”位争夺战之前,不放先来看看即时配送的市场蛋糕究竟有多诱人——

价格随意上涨,受伤的是中小商户

据艾媒咨询发布的《2018Q1 中国即时配送市场研究报告》数据显示,2018 年中国即时配送需求激增,行业用户规模将达到3.55 亿人,且以21.2% 的速度在增长。在消费端的刺激之下,即时配送品类也从最初的餐饮外卖逐渐扩展,覆盖新鲜果蔬、美食烘焙、鲜花蛋糕、医药健康等领域。目前,即时配送主要分为直营、加盟和众包三种模式。

“不仅价格涨了,闪送好多单基本都没人接。”多位用户向记者抱怨。

靓丽的数字背后,即时配送频次更高,更能满足消费者即时化、客户化、便利化需求的特点,也是各方看好即时配送的重要原因之一。

记者在走访时发现,由于气温的急剧下降,北京各区店家外卖配送的订单量均出现上涨,尤其是餐饮美食的订单配送上涨最为明显。闪送临时涨价对商户影响是最大的,无形之中增加了很多成本。

“闪送对同城速递的传统业务做出了飞跃性的提升,甚至是颠覆性的变革。”在上述闪送投资中,领投者海松资本创始合伙人陈立光直言。

“除了涨价会增加成本,还特别担心因为配送问题收到客户差评,甚至退单。”一个门店店长对记者表示,无人接单或者配送不及时都可能会让客户产生不好的体验感,甚至可能会收到差评或者退单,这个对门店的影响是最严重的。

在陈立光看来,物流配送已经成为消费行业的基础设施,并且物流也是影响消费效率是否提升的重要因素。以消费者需求为导向,借助移动互联网和物流行业高速发展的机遇,建立了新的服务模式,最大限度地满足了用户生活中的实际需求。

根据用户提供的信息,记者亲自在闪送APP进行了下单测试,发现订单下达后大概12分的时候才有闪送员接单。价格方面,闪送每个订单基本上涨5元。

聚焦C 端市场,满足个人用户需求,在这场“C”位争夺战中,不论是产业链上游的新零售行业,还是处于末端的即时配送,各方都在积极寻找着自己的核心利益价值。

“最夸张的是碰到节日高峰期,之前情人节等节假日高峰期,一单溢价金额上涨15元,基本是接近里程金额一半,有时候要半个小时才下好单,需要要退出重启好多次,服务器繁忙。”门店店长许生说。

近来苏宁物流、顺丰等传统快递企业的突然发力,让即时配送这条本已拥挤的赛道,陷入更加残酷的竞争中。在业内人士看来,上述企业之所以积极布局即时配送,目的在于借此拓展自己的生活服务场景,打通新零售线上线下结合的通道,抢占新零售版图。

用户需求催生、繁荣市场,配送平台去满足需求,配送员则是关键的助推者。而闪送等众包模式的配送员都是用利用闲时进行配送,一碰到早晚高峰高强度的配送单量会出现无人接单。

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“一般都是散单或者小量订单会找闪送,因为闪送平台缺乏B端商户数据对接功能,现今还未能像顺丰同城急送、饿了么等头部平台那样,熟练地对接B端商户。”一位行业分析师对记者表示。

以顺丰推出的同城急送业务为例来看,其目标直指C 端市场,最终目的在于夯实其布局新零售的实力。记者从顺丰官网查到,关于同城急送的服务介绍是,“面向所有客户的全场景同城物流配送,最快30 分钟送达,专人直拿直送。”据悉,同城急送业务可寄递物品的类型涵盖了文件证照、日用品、3C 数码、鲜花、蛋糕、生鲜等全品类。

“品牌商户外送的需求越来越多,但是自建物流团队成本非常大,它们往往更愿意与顺丰同城急送合作。”业内人士表示,品牌商户对商品配送都有较高要求,闪送等众包平台是没法满足客户要求。

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